La Palma acoge unas jornadas sobre turismo

martes 04 de octubre de 2016 - 09:07 CEST

La Palma acoge unas jornadas sobre turismo

El próximo 11 de octubre, de 16 a 19 horas, el Museo del Puro Palmero, en Breña Alta, acogerá este encuentro destinado a resaltar el valor percibido por el cliente, durante la experiencia de consumo, en el sector turístico

“La experiencia del cliente como clave del valor en turismo”, es una iniciativa que propone utilizar la experiencia del consumidor para evaluar su percepción sobre un producto o servicio. Esta práctica, se realiza con herramientas como el Mapeo del viaje del cliente (Customer Journey Map), que permite identificar y evaluar los diferentes momentos de la experiencia del usuario para reducir las emociones negativas y aprovechar las positivas, dado que estas modulan el significado de un producto en la mente del cliente.
En el encuentro participará Ricardo Díaz Armas, doctor en Comercialización e Investigación de mercados por la ULL e investigador especializado en áreas con la actividad turística. Se trata de una iniciativa de Ader La Palma, como centro CIDE y cuenta con la colaboración del Cabildo de La Palma y el Ayuntamiento de la Villa de Breña Alta. Además, está financiado por el Gobierno de Canarias, la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información y la Unión Europea.
El acceso es gratuito, previa inscripción. Las personas interesadas en asistir, pueden apuntarse a través de este enlace.

Inscripción AQUÍ