{"id":36749,"date":"2018-05-07T11:04:30","date_gmt":"2018-05-07T10:04:30","guid":{"rendered":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/?p=36749"},"modified":"2018-05-08T12:43:04","modified_gmt":"2018-05-08T11:43:04","slug":"quejas-reclamaciones-fidelizar-clientes-pildora-formativa-emprende-ull","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/2018\/05\/07\/quejas-reclamaciones-fidelizar-clientes-pildora-formativa-emprende-ull\/","title":{"rendered":"El uso de las quejas y reclamaciones para fidelizar clientes, la nueva p\u00edldora de Emprende.ull"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Bajo la tutorizaci\u00f3n de David Prunell, el curso especializado en las quejas y reclamaciones para la fidelizaci\u00f3n de los clientes, tendr\u00e1 lugar de 10 a 13h. el mi\u00e9rcoles 9 de mayo en el aulario de la Fundaci\u00f3n universitaria<\/strong>.<\/p>\n<p>Conocer las quejas y las reclamaciones de los clientes pueden ser el mejor indicador para la mejora de los productos o servicios de las empresas. Esto lo plantea <a href=\"https:\/\/fg.ull.es\/empleo\/emprende-ull\/\">Emprende.ull<\/a> con su nueva p\u00edldora formativa <a href=\"https:\/\/fg.ull.es\/empleo\/pildora-formativa-usa-las-quejas-reclamaciones-fidelizar-clientes\/\"><em>Consolidaci\u00f3n: usa las quejas y reclamaciones para fidelizar clientes<\/em><\/a>. Formaci\u00f3n que tendr\u00e1 lugar el mi\u00e9rcoles 9 de mayo en el aulario de la Fundaci\u00f3n General de la Universidad de La Laguna.<\/p>\n<p>El curso presencial busca que el alumnado pueda conocer y aprender sobre herramientas \u00fatiles para conseguir despertar la empat\u00eda con cualquier persona, mejorando la gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Durante ese transcurso, el conocimiento sobre la inteligencia emocional, la empat\u00eda y el lenguaje corporal ser\u00e1n puntos fundamentales.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n ser\u00e1 impartida por David Prunell, socio fundador y consultor de Estrategias de Recursos Humanos en <a href=\"http:\/\/www.prunelltalentinmotion.com\/\">Prunell Talent in Motion<\/a>.<\/p>\n<p>Tendr\u00e1 lugar de 10 a 13h. el mi\u00e9rcoles 9 de mayo en el aulario de la Fundaci\u00f3n General de la Universidad de La Laguna. Para la inscripci\u00f3n, acceder al siguiente enlace:[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;INSCRIPCI\u00d3N&#8221; color=&#8221;violet&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fforms%2Fd%2F1ns-X1WpeFsUvgBMFNmF1T-2jxkv6Z5wuOAb0WblYifQ%2Fviewform%3Fedit_requested%3Dtrue||target:%20_blank|&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bajo la tutorizaci\u00f3n de David Prunell, el curso especializado en las quejas y reclamaciones para la fidelizaci\u00f3n de los clientes, tendr\u00e1 lugar de 10 a 13h. el mi\u00e9rcoles 9 de mayo en el aulario de la Fundaci\u00f3n universitaria. Conocer las quejas y las reclamaciones de los clientes pueden ser el mejor indicador para la mejora&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":36750,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[278],"tags":[46,99],"featured_image_thumbnail_url":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/BannerFACEBOOK1200x628pxRECLAMACIONES-300x157.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36749"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36749"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36749\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36752,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36749\/revisions\/36752"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36749"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36749"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36749"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}