{"id":13181,"date":"2014-02-13T15:28:58","date_gmt":"2014-02-13T15:28:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fg.ull.es\/?p=13181"},"modified":"2014-02-13T15:28:58","modified_gmt":"2014-02-13T15:28:58","slug":"el-lunes-comienza-una-nueva-edicion-del-programa-formativo-con-compromiso-de-contratacion-agente-de-help-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/2014\/02\/13\/el-lunes-comienza-una-nueva-edicion-del-programa-formativo-con-compromiso-de-contratacion-agente-de-help-desk\/","title":{"rendered":"El lunes comienza una nueva edici\u00f3n del programa formativo con compromiso de contrataci\u00f3n &#039;Agente de Help Desk&#039;"},"content":{"rendered":"<p>Cuarenta y cuatro personas en situaci\u00f3n de desempleo, divididas en dos grupos de veintid\u00f3s, recibir\u00e1n una formaci\u00f3n centradas en las caracter\u00edsticas de un servicio de Help Desk \/ Call Center.<\/p>\n<p><\/p>\n<p style='text-align: justify'>La acci\u00f3n formativa ?Agente de Help Desk? comienza el pr\u00f3ximo lunes 25 de noviembre su actividad en una nueva edici\u00f3n orientada a personas en situaci\u00f3n de desempleo que quieran aprender las caracter\u00edsticas de un servicio de Help Desk \/ Call Center.<\/p>\n<p style='text-align: justify'>Los objetivos principales del curso son el capacitar al alumnado a atender debidamente llamadas de varios clientes, iniciar la adecuada gesti\u00f3n de los casos haciendo un correcto registro en la herramienta de ticketing y llevar a cabo su seguimiento bas\u00e1ndose en los indicadores de rendimiento relativos a los niveles acordados para la prestaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n a usuarios.<\/p>\n<p style='text-align: justify'>A lo largo de la formaci\u00f3n, de tres meses de duraci\u00f3n, las personas participantes llevar\u00e1n a cabo una serie de visitas a Atos Consulting Canarias, SL y Serem Consultor\u00eda Empresarial, SL., empresas que acoger\u00e1n al 60% de los mismos gracias al compromiso de inserci\u00f3n laboral de la acci\u00f3n.<\/p>\n<p style='text-align: justify'>Estas acciones formativas con compromiso de contrataci\u00f3n est\u00e1n subvencionadas por el SCE (Servicio Canario de Empleo) y cofinanciadas con Fondos Comunitarios del Fondo Social Europeo, a trav\u00e9s del Programa Operativo Plurirregional de Adaptabilidad y Empleo 2007ES05UPO001, para el periodo 2007-2013, con un porcentaje de cofinanciaci\u00f3n del 80%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuarenta y cuatro personas en situaci\u00f3n de desempleo, divididas en dos grupos de veintid\u00f3s, recibir\u00e1n una formaci\u00f3n centradas en las caracter\u00edsticas de un servicio de Help Desk \/ Call Center.<\/p>\n","protected":false},"author":36,"featured_media":13180,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[173,425,672],"featured_image_thumbnail_url":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2015\/04\/1861_aq_pantalla_1280x720px_fgull-300x169.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13181"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/36"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13181"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13181\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13181"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13181"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/hemeroteca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13181"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}