{"id":8133,"date":"2015-03-10T10:51:37","date_gmt":"2015-03-10T10:51:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fg.ull.es\/?page_id=8133"},"modified":"2017-06-01T11:37:50","modified_gmt":"2017-06-01T11:37:50","slug":"acciones-formativas-con-compromiso-de-contratacion-denominadas-agente-help-desk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/acciones-formativas-con-compromiso-de-contratacion-denominadas-agente-help-desk\/","title":{"rendered":"Acciones Formativas con Compromiso de Contrataci\u00f3n ‘Agente Help Desk’"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1495541320311{padding-top: 0px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1434703450337{padding-right: 46px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Acciones Formativas con Compromiso de Contrataci\u00f3n \u2018Agente Help Desk\u2019<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

La Fundaci\u00f3n General de la Universidad de La Laguna, en colaboraci\u00f3n con el Servicio Canario de Empleo,\u00a0 formar\u00e1 a\u00a0 personas como Agente de Help Desk, incorpor\u00e1ndose al menos el 60% del alumnado que terminen el programa<\/p>\n

 <\/p>\n

Este proyecto formativo, totalmente gratuito, est\u00e1 dirigido a la formaci\u00f3n y contrataci\u00f3n de trabajadores desempleados con un compromiso m\u00ednimo del 60% del total del alumnado formado.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 requisitos son necesario para participar?<\/span><\/h4>\n

Estar en situaci\u00f3n de desempleo<\/strong>, con alta como demandantes de empleo formalizada en las oficinas del Servicio Canario de Empleo.<\/p>\n

Acreditar como m\u00ednimo un nivel B1 de ingl\u00e9s<\/strong>, y adem\u00e1s dominio en alguno de los siguientes idiomas: alem\u00e1n, franc\u00e9s, holand\u00e9s, italiano, portugu\u00e9s, sueco.<\/p>\n

Las titulaciones<\/strong> requeridas son: titulaci\u00f3n de grado medio y\/o superior de formaci\u00f3n profesional en las especialidades de electr\u00f3nica, microelectr\u00f3nica e inform\u00e1tica y t\u00edtulo universitarios de la rama inform\u00e1tica<\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00e1n participar personas, que aunque no tengan la titulaci\u00f3n requerida en el apartado anterior, tengan Bachillerato y conocimientos de ingl\u00e9s B1 y otro idioma y muestren inter\u00e9s por la inform\u00e1tica<\/p>\n

 <\/p>\n

Cumplimenta la\u00a0solicitud<\/a><\/span><\/span><\/strong> para participar en el programa.<\/p>\n

Consultar el programa<\/a><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la formaci\u00f3n?<\/span><\/h4>\n

Estas acciones formativas permitir\u00e1n al alumnado aprender las caracter\u00edsticas de un servicio de Help Desk \/ Call Center<\/em>, con el prop\u00f3sito de atender debidamente llamadas de varios clientes, iniciar la adecuada gesti\u00f3n de los casos haciendo un correcto registro en la herramienta de ticketing y llevar a cabo su seguimiento bas\u00e1ndose en los indicadores de rendimiento relativos a los niveles acordados para la prestaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n a usuarios.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Estas acciones est\u00e1n subvencionadas por el\u00a0Servicio Canario de Empleo\u00a0y cofinanciadas con Fondos Comunitarios del Fondo Social Europeo, a trav\u00e9s del Programa Operativo Plurirregional de Adaptabilidad y Empleo 2007ES05UPO001, para el periodo 2007-2013, con un porcentaje de cofinanciaci\u00f3n del 80%.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row css=”.vc_custom_1495541320311{padding-top: 0px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1434703450337{padding-right: 46px !important;}”][vc_column_text] Acciones Formativas con Compromiso de Contrataci\u00f3n \u2018Agente Help Desk\u2019   La Fundaci\u00f3n General de la Universidad de La Laguna, en colaboraci\u00f3n con el Servicio Canario de Empleo,\u00a0 formar\u00e1 a\u00a0 personas como Agente de Help Desk, incorpor\u00e1ndose al menos el 60% del alumnado que terminen el programa   Este…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8133"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32450,"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8133\/revisions\/32450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fg.ull.es\/formacion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}